昨晚半夜向吧主提供了案例号后,随即被删帖,现在重发。证据确凿,用事实说话。
这篇文章里所阐述的事实适合每一个御3和御3pro用户看。大家有权知道自己手头上花了一两万的机器具体存在什么样的设计缺陷,以及大疆官方处理这些缺陷的态度是多么的无耻无赖。大家买御3系列机器的时候都没欠大疆官方的钱吧,那为什么大疆官方收了钱之后,没有给我们一台完整性能的御3。这些缺陷可能御3c和最新发布的御3pro也同样存在,大家可以试试。
本人风光摄影师一枚,从事摄影工作多年,视觉中国500px、图虫签约摄影师。从2012年开始购买大疆的飞控产品,十多年来,从精灵1代、精灵2+H33D云台、精灵3系列,精灵4a/4p,御1pro,御2pro,悟1pro,悟2均有入手,直到现在升级到御3,十几年的无人机使用生涯中,没有一台机器像御3这般让人窝火。
手头上的御3在使用过程中,先是发现拍摄球形全景(也就是VR全景图)的时候,拍出来的图片中,左右侧存在色差,左侧偏绿,右侧偏紫。跟售后反应后,售后让更新4月份发布的最新固件。但是更新完之后,在拍摄VR球形全景的时候,依然发现,用M档曝光,同一组参数拍摄,且用同一组参数进行调色的图片,存在颜色差异,VR全景图中,上下左右相邻的图片不仅色调不同,饱和度不同,甚至曝光值也不同,非常影响创作和使用体验。具体情况如下图所示:

1、将左右相邻且重合的16号图片和21号图片颜色放大对比:

结论:可以明显看出,16号图片偏黄,而21号图片偏蓝偏绿。
2、左右相邻且重合的22号图片和21号图片颜色对比:


结论:
22号图片偏黄,21号图片偏绿偏蓝,且22号图片与16号图片也存在色差
3、上下相邻且重合的20号图片和21号图片颜色对比:


结论:相比起来,20号图片水平颜色饱和度低且没那么绿,而21号图片水面部分颜色饱和度高,色调偏绿。

而在同样地点,同样时间的拍摄实践中,上一代的御2pro的表现却截然不同,曝光均匀,颜色基本无变化,色调保持了一致,堪称毫无瑕疵。下面是御2pro拍摄的效果:

我们将御2pro拍摄的素材放大对比。比如左右相邻且重叠的17号与22号图片对比:


结论:御2pro拍摄的17号和22号图片的重叠部分除了曝光度轻微偏差外,颜色色调和饱和度基本一致。

2、左右相邻且重叠的23号与22号图片对比:


结论:御2pro拍摄的23号和22号图片的重叠部分除了曝光度轻微偏差外,颜色色调和饱和度基本一致。

终上所述:御3和御2pro使用同一种方法拍摄球形全景(VR全景)时,御3主摄拍出的图片中,单独图片之间的颜色色调、色温、饱和度存在严重的差异,几乎每张不同图片都有自己单独的颜色。而作为上一代旗舰机型的御2pro拍摄的素材中,不同图片的颜色均衡,曝光均衡,不存在色偏色差问题!
所以可笑吗?在这里,最新旗舰御3竟然还不如一台五年前发布的机器,这是返祖了吗?御3如果是一台性能完整,不存在拍摄缺陷的机器,那么它为什么会比几年前发布的御2pro的拍摄效果还差?
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令人无语的售后经历:
然而,面对如此明显的证据在证明御3相机色差色偏问题,大疆官方的处理态度用无赖无耻这样的词来描述也不为过!
5月15日,我将机器寄回官方检测维修,期待官方能正视这样的问题,并解决这个问题。然而当售后签收后检测后,客服打电话来说,机器压根不存在问题,也就是说一开始大疆官方就选择了视而不见,而我则拒绝这样的处理结果,并提供了上述证据证明问题的存在。
过了不多时,又一个工程师打电话来,而这位工程师的服务态度不仅差,而且可以说毫无经验,毫无技术可言。一接通电话,工程师不耐烦,且态度散漫傲慢的说自己是大疆售后,说机器检测正常,我对他们的检测结果有什么异议,为什么不满意。而我则明确告知,机器飞行正常,拍摄功能,对焦,画面的清晰这些都没问题,但是问题在于拍摄出来的图片颜色的差异。这不是单纯机器硬件是否存在损坏的问题,而是机器的拍摄效果问题。我问这位工程师是什么工程师,他说自己是维修工程师,那么一个维修工程师,我问他对摄影知识掌握多少,基础的光圈开门iso这些他懂不懂,他说完全不懂。那我就奇怪,你大疆这不是叫了一头牛来跟我弹琴吗?我反应的是摄影方面的问题,竟然让一个完全不懂摄影的人来大言不惭地说是服务我还来教我做事,他都不掌握我所反映问题的相关知识,他怎么服务我?我干嘛浪费时间对牛弹琴。于是我选择让他挂断电话后找个开发部的,或者摄影的高级专员来谈。
后面来了第二个高级专员,这个专员似乎好了点,他明白VR全景为什么要用同样的参数拍摄和调色。然而这个专员也同样坚称这台机器没有问题,是我调色的缘故导致的。教我让我用raw格式拼接,拼接完成再进行调色。而我则不赞同这样的方法,因为多年的VR创作,我认为单图调色的宽容度比较大,可以调色的空间更大,更能做出满意的VR全景图。而这个专员也没有其他更有说服力的解决方案,只是反复强调机器没问题,是我后期调色把色差给放大了。注意“放大”这个词,我说你自己都说是我把色差放大,那么不存在色差的话,我能放大什么?为什么御2pro拍的图片,我后期调色完也没出现色差?一台存在色差的机器能说是没问题的机器吗?放眼整个市场,佳能、索尼、尼康、哈苏、徕卡,哪个牌子的相机拍出来的图片会像你御3这样存在色差。到这里,高级专员无言以对,只能祭出“请其他高级专员来服务”的大招,就挂断电话了。
这就是大疆官方高级专员口口声声说的raw格式原图不存在的色差?值得怀疑的是,大疆官方的客服以及所谓的高级专员可能根本不具备相应的专业知识储备和技能,这样的“人才”岂能提供有价值的服务?岂不是让客户对牛弹琴?



然后有过了一天,又有客服打电话来了,同样张口就是机器没有问题,然后我又把上面说的这些描述一遍,说明不合理之处。(到了这里差不多可以看出来了,大疆的服务态度就是不解决,靠拖,拖到让客户不耐烦主动放弃。)客服问我具体的述求,我说了,买御3的时候是奔着官方宣称的,多么多么好的性能来的,觉得比御2pro提升了性能才选择相信大疆,购买御3的。机器买了这么久了,官方更新了三四次的固件了,依然不能给我一台没有缺陷的机器,试问收了全款了,而不提供完整性能机器和相对应的服务,收那么多钱合理吗?加之御3pro出来了,价格和御3一样,那么说明御3自始至终就不应该值当初宣称的那个价格,何况一年多了,性能还没给全,还存在这样那样的缺陷!凭什么让客户去为大疆官方的失败品买单?所以我的述求很简单,把御3色差色偏的问题解决了,并对这么长时间以来没能用上完整性能的御3做出补偿,如果不然就给更高一级别的机器作为补偿,要么就退钱!当然了,从一开始就对缺陷视而不见的大疆怎么可能会接受这样的要求的,客服也只是不断重复着说“抱歉啦,带来不好的体验啦”、“能理解您的心情啦”、“补偿、换机、退钱是不可能”、“新固件已经做了很大优化了,其他的继续等后期的优化”。哪怕我提出用维修的方式把这个缺陷弥补了,客服也坚称机器没问题,没办法,做不到,继续等优化。可见对于御3系列这个失败品,大疆官方的态度就是放弃,放任不管,用时间消磨掉用户的不满,等三五年后这个产品退市了,就可以什么都不管了。
所以这就是顶着“行业老大”、“”民族企业”光环的大疆,没有契约精神可言。完全就是在收割消费者,依靠劣质产品,夸大虚假宣传,垄断欺诈自己的客户。我只能说作为一个追随大疆产品十几年的老客户,真的是瞎了眼。
希望所有御3用户都能认清自己手头上的御3,积极维权,我们没欠大疆的钱,大疆应该给我们一台没有缺陷的机器。

无良大疆,店大欺客,虚假广告,欺诈消费者。只要贴纸删的快,御3永远都是没有缺陷的机器。

来源:https://tieba.baidu.com/p/8444908265

支持乌克兰

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作者 大疆 [56次浏览]